WhatsApp Liste Mesajlarının İşletmeniz İçin 5 Faydası
WhatsApp, dünya genelinde en çok kullanılan iletişim araçlarından biridir ve sunduğu birçok özellikle kullanıcılarının vazgeçilmezi haline gelmiştir. Bu özelliklerden biri de WhatsApp liste mesaj özelliğidir. Liste mesaj özelliği, kullanıcılara aynı mesajı birden fazla kişiye aynı anda gönderme imkânı sunar. Bu özellik, işletmelerin veya kişilerin birçok kişiye hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmalarını sağlar. Peki, “WhatsApp liste mesajları nedir, bu mesajların özelliği nedir ve nasıl kullanılır?” diye merak ediyorsanız, yanıtları içerikte bulabilirsiniz.
WhatsApp Liste Mesajları Nedir?
WhatsApp liste mesajları, markaların kampanyalarına etkileşimli unsurlar eklemek için kullandığı WhatsApp Business API etkileşimli bir mesaj türüdür. Bu mesajlar, listelerinden daha fazla yanıt ve etkileşim sağlamak için markalara interaktif öğeler eklemelerine olanak tanır. Facebook’un açıklamasına göre, WhatsApp liste mesajları, en fazla 10 seçenek/ürün içeren bir menü içerir. Bu tür bir mesaj, kullanıcıların bir işletme ile etkileşimde bulunurken bir seçim yapmalarını daha basit ve tutarlı hale getirir.
Basitçe anlatmak gerekirse, WhatsApp liste mesajları, alıcılara ürünlerin/hizmetlerin/soruların seçeneklerini görüntülemenizi sağlayarak etkileşimi daha akıcı ve yönlendirici hale getirmeyi amaçlar. Bu tür bir mesajın sunduğu arayüz sayesinde, alıcıya istenilen mesajların istenilen anda ve çoklu olarak iletilmesi sağlanır. Öte yandan bu mesajların en çok kullanıldığı alanlar şu şekilde özetlenebilir:
- Teslimat saatlerini ayarlama/değiştirme
- Randevu planlama
- Yemek siparişi verme
- Teslimat adresini değiştirme/silme
- SSS menüsü
- Son satın almayı tekrarlama
WhatsApp Liste Mesajlarının Faydaları Nelerdir?
WhatsApp liste mesajlarının işletmelere ve KOBİ’lere pek çok faydası vardır. Sözkonusu avantajlar şu şekilde özetlenebilir:
🕑 WhatsApp liste mesajları, zaman tasarrufu sağlar. WhatsApp üzerinden müşterilerle iletişim kurmak, tüm mesajları manuel olarak yazmayı planlıyorsanız çok zaman alabilir. İlgilendikleri dört ürün hakkında bilgi paylaşmanız gerektiğini düşünün; bir cevabı doğru bir şekilde almak ve konuşmayı devam ettirmek en az 30 dakikanızı alır ve daha fazla böyle cevaplar vermeniz gerektirebilir. Müşteriyle konuşan için de durum aynıdır. İşte burada WhatsApp liste mesajları devreye girer.
WhatsApp liste mesajıyla müşterinin sorular sorabileceği seçeneklerin bir listesini oluşturabilir ve cevapları seçebilirsiniz. Böylece konuşma çok daha hızlı ve basit hale gelir. Bu bağlamda WhatsApp Business API’sini kullanarak, müşteri desteği, pazarlama, kargo/teslimat bilgileri paylaşma ve daha fazlası için WhatsApp liste mesajları oluşturabilirsiniz.
🤓 WhatsApp liste mesajları anlaşılması kolaydır. Mesajlara manuel olarak cevap verirken, en basit sorularda bile daha içi dolu cümleler kullanma eğiliminde oluruz. Bu durum cevabın çok fazla sözcük içerdiği ve aceleyle bir satın alma yapmak isteyen bir alıcı tarafından kolayca tüketilemeyecek kadar uzun olduğu anlamına gelir.
WhatsApp liste mesajları, potansiyel müşteri sorularına net cevaplar oluşturmanızı gerektirir. İşletme ile tüketici arasındaki etkileşim sırasında her iki taraf için de kısa ve öz tutar. Bu durum mesajlarınızdaki belirsizliği azaltmanıza yardımcı olur ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmanızı sağlar.
🥳 WhatsApp liste mesajları diğer etkileşimli mesajlarla birlikte kullanılabilir. WhatsApp işletme liste mesajlarını tek ürün mesajlarıyla, çoklu ürün mesajlarıyla veya yanıt düğmeleriyle kolayca birleştirebilirsiniz. Bu şekildeki bir sistem verimliliğin artmasına ve işletme ile tüketici arasında sorunsuz bir etkileşim yolunun oluşmasını sağlar.
WhatsApp Business API çözüm sağlayıcısı ile etkileşimli mesajlarınızı daha ilgi çekici hale getirmek için bir adım daha ileri gidebilirsiniz. Listenin her bir mesajına özel yanıtlar ayarlayarak zaman kazanabilir ve konuşmayı sürdürebilirsiniz.
📈 WhatsApp interaktif mesajlar dönüşüm oranınızı artırır. Bu durum pazarlama stratejinizde WhatsApp iş liste mesajlarını kullanmanın elde ettiğiniz ek bir fayda veya sonuçtur. Kullanımı kolay, zaman kazandırıcı ve anlaşılır oldukları için müşterilerinizin mesajlarınıza yanıt verme olasılığı artar. Böylece daha fazla konuşma ve tabii ki daha yüksek bir dönüşüm oranı kazanırsınız.
🫶 WhatsApp liste mesajları müşteri deneyimini geliştirir. WhatsApp liste mesajları, uçtan uca özelleştirilebilme özelliğine sahiptir. Bu da işletmenizle bir tüketicinin satın alma yolculuğunun farklı aşamalarını ele almak için farklı liste mesajları kullanabileceğiniz anlamına gelir. Böylece her adımda size daha basit bir şekilde etkileşimde bulunmalarını sağlar. WhatsApp üzerinde ön satış, satış sırasında ve satış sonrası pazarlama kampanyalarınızda liste mesajları kullanarak tatmin edici bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.
Sonuçlar Olarak, WhatsApp Liste Mesajları
WhatsApp liste mesajlarının yukarıda belirtilen tüm faydaları düşünüldüğünde, bu mesajların faydalarını göz ardı etmek imkansız. Tüketicilere gerçek ve ilgi çekici bir deneyim sunmak, marka sadakatini artırmak ve satışları artırmak için harika bir yöntemdir. Bu durum ‘iyi bir kullanıcı deneyimi’ sunmanın bir parçası olmak ve onlarla konuşmayı ‘daha kolay’ hale getirmekten geçer. Bu sebeple WhatsApp liste mesajlarının WhatsApp pazarlama ve WhatsApp müşteri destek hattı stratejinizin önemli bir parçası haline gelmesi gerektiğini düşünebilirsiniz.
Peki siz işletmeniz için WhatsApp liste mesajlarını pazarlama ve müşteri desteği stratejinizde kullanmaya hazır mısınız? Bugün HeloRobo kullanarak WhatsApp Business API’den yararlanmaya hemen başlayabilirsiniz.
