Bize sormak istediğiniz çoğu sorunun cevabını bu alanda bulabilirsiniz. Farklı sorunlarınız varsa lütfen “Yeni Soru Sor” butonu’nu kullanarak bize iletin En kısa zamanda cevaplamaya çalşalım
HeloRobo ile mesajlaşma kanallarını, Facebook ve Instagram yorumlarını tek bir panelden yönetebilirsin. Ayrıca mesajlaşma kanallarından pazarlama ve satış yapabilirsin.
Şu anda WhatsApp, Instagram, Facebook ve kanallarını tek bir panelden yönetebilirsin.
• Bütün mesajlaşma kanallarını tek bir panelde görebilirsin. Bu sayede müşteri mesajlarının hiçbirini gözünden kaçırma.
• Çalışma saatlerine göre karşılama mesajları ile müşterilerini bekletme veya çalışmadığın saatlerde de onları bilgilendir.
• Klavye kısa yollarına atanmış hızlı cevaplar ile zaman kazan.
• Mesajları, müşteri bilgilerini görüntüle, ürünleri tek bir panelden yöneterek satış yap. Sekmeler arasında kaybolup zaman kaybetme. Hızlıca mesajlaş müşterini memnun et.
• Doğrulanmış bir Facebook Business Manager hesabınız olmalıdır. Doğrulanmış bir Meta Business hesabınız yoksa bu bağlantıya tıklayarak nasıl doğrulama yapacağınızı öğrenebilirsiniz.
• Numaranız WhatsApp’ta kayıtlı olmamalıdır. WhatsApp hesabınız aktif ise hesabınızı silmeniz gerekmektedir.
• WhatsApp Business API’yi daha önce kullandıysanız, hesabınızın diğer platformdan kaldırıldığından emin olun.
Evet, kullanabilirsin. Ancak aktif WhatsApp hesabını silmek zorunda olduğun için mesajların da silinecektir. Mesajlarının silinmeden HeloRobo’ya aktarılması için mesajlarını yedeklemen gerekmekte.
Öncelikle mesajlarını yedeklemen lazım. Yedeklemeyi nasıl yapacağın ile ilgili bilgilere buradan ulaşabilirsin. Daha sonra yedekleme verilerini mail ile HeloRobo’ya ileterek aktarım işlemini tamamlamış olacaksın.
Evet, mobil uygulamayı sürekli geliştiriyoruz. Ancak ilk sürüm, kullanıcıların yalnızca metin mesajlarını görmesine ve yazmasına izin verir. Tüm işlevler yıl sonuna kadar geliştirilecektir.
Evet, mesai saatleri dışında özel olarak hazırladığın mesajlar gönderiliyor.
WhatsApp Message Template özelliği ile toplu WhatsApp mesajları atabilirsin. Bu sayede kampanyanı milyonlara duyurabilirsin. Çok fazla spam report’u alırsan numaranın engelleneceğini unutma!
Bu özellik ile kişiselleştirilebilir, call-to-action butonlu, görsel ve doküman barındıran toplu WhatsApp mesajları atabilirsin. %95 açılma oranlı ve daha verimli mesajlar ile WhatsApp’ta pazarlama ve duyuru yapabilirsin.
HeloRobo ile ürünlerini HeloRobo panelinde sergileyebilirsin. Sürükleyip bırakarak ürünlerini chatte müşterilerinle paylaşabilirsin. Hatta satış yapabilirsin.
Bütün işlemlerinizi HeloRobo’da tamamladıktan sonra müşterinize otomatik mağazanızın ödeme sayfasının linki gönderiliyor. Müşteriniz linke tıklayıp ödemeyi gerçekleştiriyor ve sipariş alınıyor.
Evet, Shopify ile entegrasyon sayesinde otomatik olarak ürünlerin HeloRobo panelinde görüntülenecek.
Envanterlerin Shopify Store ile otomatik senkronize ediliyor. Bu sayede HeloRobo panelde ek bir ayar yapman gerekmeden envanterlerini Shopify’dan yönetmeye devam edebilirsin.
Evet. Shopify’daki ürün kategorilerin otomatik olarak HeloRobo’da da görüntülenmektedir. Bu kategorilere göre veya ürün hakkında yapacağın arama ile kolayca ürünlerini bulabilirsin.
HeloRobo’yu sınırsız müşteri temsilcisi ile kullanabilirsin.
Evet, bağlı Facebook ve Instagram hesaplarınıza gelen yorumlara cevap verebilirsin. Hatta Instagram paylaşımlarına yorum yapan müşterine özel otomatik cevaplar gönderebiliyorsun. Bu sayede hiçbir yorum gözünden kaçmıyor ve her yorumu satışa dönüştürme imkânı yakalıyorsun.
HeloRobo raporlama özelliği ile mesaj kanalları, mesajlaşmalar, satış, müşteriler, operatör performansları ve müşteri geri bildirimleri hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsin.
Şimdilik İngilizce, Fransızca, Türkçe ve Arapça dilleri mevcut. Dil desteklerimizi geliştirmeye devam ediyoruz.
Conversation başlatmak, müşteri ile mesajlaşmaya başlamak demek. Conversation başlatmanın iki farklı yolu var. Müşterinin mesaj atması ve senin mesaj atman. Her iki durumda da iletişim başlatılmış olur ve 24 saatlik mesajlaşma süresi başlar. Bu bir conversation sayılır.
Evet, var. Instagram DM ve Facebook Messenger’da sınırsız conversation başlatabilirsin. Ancak WhatsApp’ta 1000 conversation sınırı bulunmakta.
1000. görüşmeden sonra, 30 günlük döngü bitene kadar WhatsApp’ta mesaj gönderip alamayacaksınız.
Hayır, 24 saat boyunca sınırsız mesaj atabilirsin.
Hayır, hiçbir mesaj silinmez. Ancak arşivleyebilirsin.
Evet, iptal sürecinden sonra telefon numaranı kullanmaya devam edebilirsin.
WhatsApp numaranızı HeloRobo’dan hemen kaldırıyoruz.
Evet, eğer talep edersen mesaj geçmişini çıktı olarak teslim edebiliriz.
Hiçbir sorun yaşamadan üyeliğini sonlandırabilirsin. Numara kapama, kanal kapama, askıya alma hesap taşıma, mesaj çıktılarını edinme gibi konulardaki taleplerini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz.
Yeşil Tik, WhatsApp tarafından onaylı işletme anlamına gelmektedir. Müşterilerinizin size güven duymasını sağlar. Talebiniz doğrultusunda Yeşil Tik almanız için aşamaları biz sizin için gerçekleştiriyoruz.
Merak ettiğiniz her şey için bize 7/24 WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz. Eğer dilerseniz aşağıdaki formu doldurmak yolu ile de bize ulaşabilirsiniz
