En İyi WhatsApp Otomatik Mesaj Örnekleri
WhatsApp Otomatik Mesaj Özelliği Nedir?
Merhaba! Kolaylık ve hızın müşteri memnuniyetinin merkezinde yer aldığı bir dönemde yaşıyoruz. Günlük hayatın koşuşturmacası içerisinde her saniye önemli. Bu dijital çağda, işletmeler sürekli olarak hizmetlerini ve iletişimlerini hızlandırmanın yollarını arıyorlar. Bu hızı sağlayacak olan araç; dünya çapında tanınan mesajlaşma uygulaması WhatsApp’tan başkası olamaz. Zaten biraz WhatsApp İşletme uygulamasına hakimseniz WhatsApp’ın sıradan sohbetlerden daha fazlası olduğunu biliyorsunuzdur. Peki daha fazlası neleri kapsıyor? Kemerlerinizi bağlayın, çünkü WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp Business API’ye özel olarak odaklanarak WhatsApp’ta otomatik cevap dünyasını keşfe çıkıyoruz. Müşteri etkileşimlerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz bazı denenmiş ve doğrulanmış İşletmeler için WhatsApp Otomatik Mesaj Örneklerini inceleyeceğiz.
Otomatik WhatsApp Mesajı Göndermenin İki Farklı Yolu:
1. WhatsApp İşletme Uygulaması: Küçük İşletmeler için WhatsApp
WhatsApp Business Uygulaması, küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır ve mesajları otomatikleştirmek, sıralamak ve yanıtlamak için araçlar sunar. Bu sadece metin alışverişi yapmakla ilgili değil; iş büyümesini teşvik eden bir ortamı şekillendirmek ile doğrudan bağlantılıdır.
2. WhatsApp Business API: WhatsApp’ın En Gelişmiş Hali
WhatsApp Business API’nin otomatik cevap özelliği, işletmelerin verimli biçimde 7/24 müşteri hizmeti sunmasını sağlamaktadır. Özelleştirilebilir otomatik cevap, yaygın sorguları ele alarak müşterilerin endişelerinin giderilmesini sağlar. Anında, tutarlı ve kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşiminizi arttırabilirsiniz. Sonuçta müşteri memnuniyetini artıran olumlu bir müşteri deneyimini sağlamış olursunuz.
WhatsApp’ta Otomatik Mesaj nedir?
WhatsApp Business App ve WhatsApp Api’nin Otomatik Mesaj özelliği işletmelerin müşterilere otomatik olarak mesaj göndermesini sağlayan kullanışlı araçlardır. “Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz!” kadar basit veya bir müşteriye bir satın alma işleminde rehberlik edecek kadar karmaşık olabilir. Hadi gelin beraber Otomatik WhatsApp Mesajı örneklerine bakalım.
👉👈 İşletmeler İçin WhatsApp Otomatik Cevap Mesajı Örnekleri: İlk Temas Noktası
İyi bir ilk izlenim müşteride olumlu etkiler bırakır. Otomatik Cevap; WhatsApp mesajınızın sıcak, dikkat çekici ve bilgilendirici olmasını sağlamak çok önemlidir. İşte bir örnek:
“Merhaba! [Şirket Adınız] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Burada olmanızdan dolayı çok mutluyuz. Genellikle [zaman ekleyin] içinde yanıt veririz, dilerseniz bu arada, [link] adresindeki en son tekliflerimize göz atabilirsiniz.”
🤔 Sıkça Sorulan Sorular için Otomatik Cevap
Müşterilerinizden sürekli aynı soruları aldığınızı biliyoruz. SSS’leri tekrar tekrar cevaplamak büyük ölçüde zaman alıyor. Bu cevapları otomatikleştirmek zamandan gerçekten tasarruf etmenize olanak tanıyacak. İşte birkaç örnek:
“Merhaba! Çalışma saatlerimiz hakkında bilgi için [link] adresini ziyaret edin.”
“Merhaba! Siparişinizi takip etmek için lütfen [link] adresindeki onay e-postanızda verilen takip numarasını kullanın.”
🕤 Mesai Saatleri Sonrası İçin Otomatik Mesaj
İşletmeniz bir günlüğüne kapanabilir ama su uyur internet uyumaz. İşte mesai saatleri dışında müşterilere cevap vermek için örnek bir mesaj:
“Merhaba! Mesajınız için teşekkür ederiz. Şu anda ofis dışındayız ancak sabah ilk iş yanıt vereceğiz. Bu arada, sık sorulan sorulara anında yanıt almak için [link] adresindeki SSS bölümümüze göz atın.”
🌈 Özel Otomatik Cevaplar
WhatsApp Business API’nin en önemli özelliklerinden birisi de belirli anahtar kelimelere göre özel otomatik cevaplar oluşturmanızı sağlaması. Entegre ettiniz chatbot yada chatflow anahtar kelimeyi otomatik olarak algılar ve bu anahtar kelimeye ilişkin otomatik cevabınızı gönderir. İşte bir örnek:
“Merhaba! [Anahtar Kelime]’den bahsettiniz. [Anahtar Kelime] hakkında daha fazla bilgi için [bağlantı] adresini ziyaret edin.”
🛒 Sipariş Onayları için Otomatik Cevap Örnekleri
Bir müşteri sipariş verdiğinde, siparişi anında onaylamak müşteri güvenini artırıyor. Eminiz çoğu işletme sipariş onaylarını yada bilgilendirmelerini e-mail yada SMS ile gönderiyor. Ancak bunu WhatsApp Business API sayesinde WhatsApp’tan da yapabiliyorsunuz. İste gönderebileceğiniz otomatik sipariş onayı mesajı örneği:
“Merhaba [Müşteri Adı], siparişiniz için teşekkür ederiz! Sipariş numaranız [Sipariş Numarası]. Yakında size sevkiyat detayları hakkında bilgi vereceğiz. Bu sırada, sipariş detaylarınızı [link] adresinden görüntüleyebilirsiniz.”
🎊 Özel Günler ve Tatil Otomatik Cevap Örnekleri
Özel günlerde ve bayramlarda mesajlarınıza bayram havası katmak hoş bir dokunuş olacak. Sizin için hazırladığımız örnek otomatik bayram mesajı:
“Bayramınızı en içten dileklerimizle kutluyoruz! Şu anda tatil dolayısı ile hizmet verememekteyiz. Tatil dönüşü hemen mesajınızı yanıtlayacağız. Mesajınız bizim için önemli. Acil yardım için lütfen [link] adresindeki SSS sayfamızı ziyaret edin.”
😱 Acil Konular Otomatik Mesaj Örnekleri
Acil durumlarda veya kritik sorunlarda, otomatik cevaba sahip olmak oldukça yardımcı olmaktadır. Bu durum müşteriyi sakinleştirip işlerinizi kolaylaştıracaktır. Sinirleri sakinleştirecek bir mesaj örneği:
“Merhaba! Bir sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Ekibimiz uyarıldı ve bu sorunla acilen ilgilenecek. Sabrınız için teşekkür ederiz.”
📢 Promosyonlar veya Lansmanlar için Otomatik Mesaj Örnekleri
Bir promosyon mu yürütüyorsunuz yoksa yeni bir ürün mü lanse ediyorsunuz? Müşterilerinizi bilgilendirmek için otomatik cevapları kullanın. İşte bir örnek:
“Merhaba! Bize ulaştığınız için teşekkürler. Yeni ürünümüzü [Ürün Adı] duyurmaktan heyecan duyuyoruz. [Bağlantı] adresinden göz atın. Size yakında geri döneceğiz!”
⛈️ Kötü Haber Otomatik Mesaj Örneklerini İletme
Bazen kötü haber vermek zorunda kalabilirsiniz. Açık sözlü ve dürüst olmak müşterinizle samimi bir ilişki kurmak ve onu sakinleştirmek için daha iyidir. İşte bir örnek:
“Merhaba! [Ürün/Hizmet Adı]’nın şu anda kullanılamadığını üzülerek bildiririz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bu sorunu çözmek için çok çalışıyoruz. Sizi gelişmelerden haberdar edeceğiz.”
😢 Otomatik Veda Mesajı Örnekleri
Hiçbir zaman bir müşteriyi kaybetmek istemiyorsunuz tabiki de. Ancak bazen bunu başaramayabiliyoruz. Hüzünlü bir ayrılık akılda kalıcı olur. Belki döner. Dönmezse hiç sizin olmamıştır zaten. Siz iyi bir şekilde veda etmek için bu örnek otomatik mesajı atabilirsiniz:
“Merhaba [Müşteri Adı], ayrılmanıza çok üzüldük. Size hizmet etmek bir zevkti. Geri dönmeye karar verirseniz, sizi tekrar ağırlamak için burada olacağız. Teşekkürler!”
Sonuç: WhatsApp Business API ve WhatsApp Business Uygulaması Sayesinde Otomatik Cevap Örnekleri
Dijital iletişimde bir adım önde olmak için elinizden geleni yapmaya çalıştığınızın farkındayız. WhatsApp Business API ve WhatsApp İşletme uygulaması ile WhatsApp’ta otomatik mesajlar atmak sizi bir adım öne taşıyacaktır. İş için bu WhatsApp otomatik mesaj örnekleri ile hedef kitlenizde yankı uyandıran, ilgi çekici, kişiselleştirilmiş otomatik cevaplar oluşturabilirsiniz. Öyleyse, bir adım atın, otomatik mesajları keşfedin ve işletmenizin ihtiyacı olan otomatik mesajları hemen kullanmaya başlayın.
SSS
1. WhatsApp Business API ve WhatsApp Business Uygulamasında otomatik cevap mesajlarını özelleştirebilir miyim?
Evet yapabilirsin. Ancak sadece WhatsApp Business API kişiselleştirilmiş otomatik mesajlar atmanıza olanak tanıyor. WhatsApp Api ile otomatik yanıtlarınızı anahtar kelimelere, zamana ve mesaj türüne göre uyarlayabilirsiniz.
2. Otomatik mesaj müşteri hizmetlerini nasıl geliştirir?
Otomatik mesajlar, müşterilere anında yanıt vererek müşteri deneyimlerini artırıyor. Ayrıca zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlayarak ekibinizin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlamakta.
3. Ayarlayabileceğim otomatik cevap mesajı sayısıyla ilgili bir sınır var mı?
Şu an itibariyle, Hem WhatsApp İşletme Api’sinde ile hem de WhatsApp Business Uygulamasında ayarlayabileceğiniz otomatik cevap sayısında bilinen bir sınır bulunmuyor. Öte yandan, WhatsApp Business API aracılığıyla farklı ve özelleştirilmiş otomatik mesajlar ayarlayabilirsiniz. WhatsApp Business API’yi 14 gün ücretsiz kullanmak için lütfen aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.
