HeloRobo Nedir? Yeni Nesil Müşteri İlişkileri Yönetim Platformu
HeloRobo, günümüzde giderek önem kazanan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), pazarlama ve satışa odaklanan yeni nesil bir platformdur. Meta’nın resmi partneri olan HeloRobo, WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger gibi popüler iletişim kanallarını tek bir yerden yönetebilirsin. Bu sayede müşteri desteği, pazarlama ve satış operasyonlarını daha etkin bir şekilde gerçekleştirebilirsin. HeloRobo işlerini kolaştıracak birçok özellik sunuyor. Dilersen beraber bu özellikleri inceleyelim ve işletmene nasıl avantajlar sağlayabileceğini keşfedelim.
Unified Inbox Özelliği
Unified Inbox, HeloRobo’nun en önemli özelliklerinden biridir. Bu özellik sayesinde, işletmenin WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinden gelen tüm mesajları tek bir panelde toplayabilir ve yönetebilirsin. Bu, müşteri hizmetleri ekibinin daha hızlı ve verimli çalışmasını sağlar.
Çoklu Operatör Desteği
HeloRobo, birden fazla mesaj kanalının çok operatörle yönetimi için tasarlanmıştır. Bu sayede, farklı mesajlaşma kanallarından gelen mesajları birden fazla operatörle yönetebilirsin. Ayrıca, ekipler oluşturarak operatörlerini ekiplere atayabilir ve müşterilerini mesaj taleplerine göre farklı ekiplere yönlendirebilirsin. Bu özellik, müşteri memnuniyetini artırmaya ve daha hızlı, doğru cevaplar verilmesine yardımcı olur.
Tek Panelden Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Her gün onlarca kişi işletmelere mesaj kanallarından ulaşıyor. Bu kişilerin iletişim bilgilerini, şikayetlerini, satın alım geçmişleri kayıt altında tutmak oldukça zor bir süreç. HeloRobo, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) özelliği ile işletmene yazan kişilerin bilgileri sisteme otomatik olarak kayıt edillir. Bu sayede, doğrudan iletişim kurduğun müşterilerinin kontak bilgilerini, sohbet geçmişlerini ve müşteri etiketlerini pazarlama, kampanya duyuru, müşteri segmentasyonu ve tekrar satış için kullanabilirsin.
E-Ticaret Entegrasyonları
HeloRobo, T-Soft ve Shopify e-ticaret platformlarıyla entegre olarak e-ticaret sitende bulunan ürünleri HeloRobo panelinde otomatik ve senkronize bir şekilde görüntüleyebilir. Bu özellik sayesinde sohbet ekranından doğrudan satış yapabilirsin.
WhatsApp Toplu Mesaj Kampanyaları
HeloRobo’nun WhatsApp Mesaj Şablonu özelliği ile kişiselleştirilebilir toplu mesajlar gönderebilirsin. Bu mesajların %95’lere varan açılma oranları var. Ayrıca bu mesajlara call-to-action butonları ekleyebiliyorsun. Bu sayede müşterilerini harekete geçirecek verimli pazarlama veya duyurular yapabilirsin. Bu daha hızlı, daha verimli daha ucuz pazarlama, kampanya duyurusu, müşteri geri bildirim almak demek.
Sosyal Medya Yorumlarını Yönetme
HeloRobo, işletmenin Instagram ve Facebook üzerinden gelen yorumları yönetmen ve yanıtlaman için otomatik yorum cevaplama ve yorumları direkt mesaj olarak yanıtlama özellikleri sunar. Bu özellikler sayesinde müşterilerinle hızlı ve etkili bir iletişim kurabilirsin. HeloRobo sayesinde sosyal medya hesaplarını yönetmek ve müşteri ilişkilerini geliştirmek çok daha kolay çok daha hızlı.
Personel Performansını ve Müşteri İlişkilerini Raporlama
HeloRobo, operatör performansı, mesaj kanallarının başarısı, satışa dönen mesajlaşmalar ve daha pek çok rapor ile işletmenin başarısını takip etmeni sağlar. Oluşturduğun raporları ihtiyaçlarına göre filtreleyebilir ve indirebilirsin. Bu sayede, işletmenin sürekli gelişimi için önemli verilere erişebilir ve stratejilerini buna göre düzenleyebilirsin.
Güvenli ve Güvenilir Platform
HeloRobo, müşteri verilerinin güvenliğini ve gizliliğini büyük önem taşıyan bir platformdur. İşletmenin ve müşterilerin hassas bilgilerini korumak adına, güncel güvenlik standartlarına uygun teknolojiler ve protokoller kullanır. Bu sayede, HeloRobo’yu güvenle kullanabilir ve müşterilerinin verilerini güvende tutarak müşteri güvenini artırabilirsin.
Kullanıcı Dostu Arayüz ve Kolay Kullanım
HeloRobo, kullanıcı dostu bir arayüz ve sezgisel menüler sunarak platformu hızlı ve kolay bir şekilde öğrenmeni ve kullanmanı sağlar. Bu sayede, zamandan tasarruf eder ve müşteri hizmetleri süreçlerini daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetebilirsin.
HeloRobo ile Mesajlarını Cevaplamanın Avantajları Neler?
HeloRobo müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir rol oynayan yeni nesil bir CRM platformudur. WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger gibi popüler iletişim kanallarını tek bir yerden yöneterek, müşteri desteği, pazarlama ve satış operasyonlarını daha etkin ve verimli hale getirir. HeloRobo’nun sunduğu özellikler ve avantajlar sayesinde müşteri memnuniyetini artırabilir, daha hızlı ve doğru cevaplar sağlayabilir, pazarlama başarısını ve satışlarını arttırabilir ve işletme başarısını sürekli olarak takip ederek gelişim sağlayabilirsin. HeloRobo’nun güçlü entegrasyonları, güvenli ve kullanıcı dostu arayüzü ile müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir katkı sağlamaktadır.
HeloRobo’nun sunduğu avantajları 14 gün ücretsiz olarak deneyimlemek için aşağıdaki formu doldur, işletmeni büyütecek özellikleri keşfet.
