HeloRobo; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve WebChat gibi dijital kanallardan gelen tüm müşteri mesajlarını tek bir platformda toplar ve merkezi bir iletişim yönetimi sağlar.
Çoklu operatör desteği, gerçek zamanlı yanıtlar ve mesajlaşma analitiği ile iletişim süreçlerinizi optimize ederek müşteri memnuniyetini artırır.
Gerçek Zamanlı Yanıtlar
Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunabilirsiniz.
Çoklu Operatör Desteği
Aynı anda birden fazla kanalı yöneterek iş yükünü optimize edebilirsiniz.
Mesajlaşma Analitiği
Operatör performansını ölçerek hizmet kalitesini iyileştirin.
Entegre Çözüm
Tüm sosyal medya ve mesajlaşma platformlarını sorunsuz bir şekilde bağlayın.
HeloRobo, birden fazla operatör ve departmanla müşteri hizmetleri operasyonlarınızı merkezi bir noktadan yönetmenizi sağlar. Mesajları otomatik yönlendirerek hızlı yanıt süreleri, daha iyi iş bölümü ve yüksek müşteri memnuniyeti sunar.
Departman Bazlı Yönetim
Mesajları doğru departmanlara otomatik olarak yönlendirin.
Operatör Yönetim
Her operatörün belirli görevlerle ilgilenmesini sağlayın.
Performans Takibi
Operatör performansını izleyip süreçlerinizi geliştirin.
Kesintisiz İzleme
Tüm mesajların durumunu merkezi panelden takip edin.
HeloRobo, Instagram ve Facebook gibi popüler platformlardan gelen tüm yorum ve mesajları tek bir merkezi panelde toplar. Bu sayede müşteri geri bildirimlerine hızlıca yanıt vererek etkileşimlerinizi güçlendirebilirsiniz.
Kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş analiz araçları ile sosyal medya hesaplarınızı etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Tek Panelden Yönetim
Tüm sosyal medya mesajlarınızı ve yorumlarınızı kolayca takip edin.
Hızlı Yanıt
Anında yanıtlarla müşteri memnuniyetini artırın.
Yorum ve Mesaj Analitiği
Gelen etkileşimleri analiz ederek içerik stratejinizi geliştirin.
Çoklu Kullanıcı Desteği
Birden fazla operatörle yorum ve mesaj yönetimini paylaşın.
HeloRobo, sosyal medya pazarlama süreçlerinizi bütünleşik bir şekilde yönetmenizi sağlar. WhatsApp, Instagram ve Facebook gibi platformlarda içeriklerinizi planlayabilir, kampanyalarınızı zamanlayabilir ve performans analitiği ile stratejilerinizi optimize edebilirsiniz.
İçerik Planlama ve Zamanlama
Gönderilerinizi otomatik olarak zamanlayarak düzenli etkileşim sağlayın.
Çoklu Platform Desteği
Tüm sosyal medya platformlarında aynı anda kampanyalar oluşturun.
Performans Analitiği
Kampanyalarınızın etkisini analiz ederek stratejilerinizi iyileştirin.
Yüksek Dönüşüm
Kişiselleştirilmiş içeriklerle hedef kitlenize ulaşarak dönüşüm oranlarınızı artırın.
HeloRobo, T-Soft ve Shopify gibi e-ticaret platformlarıyla tam entegre çalışarak ürünlerinizi sosyal medya üzerinden satışa sunmanızı sağlar. WhatsApp, Instagram ve Facebook gibi platformlardan gelen talepler, tek bir panelde toplanır ve ürünlerinizi müşterilerinize kolayca ulaştırmanıza olanak tanır.
Sosyal Medya Üzerinden Direkt Satış
Ürünlerinizi sosyal medya platformlarında sergileyin ve hızlı satışa dönüştürün.
Stok ve Sipariş Yönetimi
Sosyal medya üzerinden gelen siparişleri anında e-ticaret mağazanızla senkronize edin.
Otomatik Ürün Listeleme
Ürünlerinizi sosyal medyada otomatik olarak paylaşarak görünürlüğü artırın.
Satış Performansı Raporlama
Sosyal medya satışlarınızı analiz ederek stratejilerinizi optimize edin.
Kullanıcı Dostu Arayüz
Ürünlerinizi yönetmek ve satış süreçlerini kontrol etmek artık çok kolay
HeloRobo, sosyal medya mesajlarını CRM çözümüne dönüştürerek müşteri etkileşimlerinizi daha verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar. Kanal performans analitiği ve operatör performans raporlarıyla süreçlerinizi optimize eder.
Kanal Performansını Analiz Edin
WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajlarını ayrı ayrı analiz edin.
Operatör Verimliliğini İzleyin
Yanıt hızlarını ve çözüm oranlarını takip ederek ekip verimliliğini artırın.
Zaman Bazlı Analizler
Ortalama yanıt sürelerini ölçerek daha hızlı kararlar alın.
Müşteri Memnuniyet Anketleri
Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet kalitesini artırın.
WhatsApp gibi yüksek açılma oranına sahip platformlarda toplu mesajlar gönderin, kişiye özel içeriklerle müşteri bağlılığını artırın.
Toplu Mesaj Gönderimi
Hedef kitlenize kişiselleştirilmiş kampanyalar sunun.
Multimedya Desteği
Görsel, video ve dokümanlarla mesajlarınızı zenginleştirin.
Performans Takibi
Gönderdiğiniz mesajların açılma oranlarını ve etkileşimlerini analiz edin.
Segment Bazlı Kampanyalar
Müşteri segmentlerine özel mesajlarla dönüşüm oranlarını artırın.
HeloRobo, müşteri verilerinizi ve sosyal medya hesaplarınızı güvenli bir ortamda saklayarak işletmenizi olası tehditlerden korur.
Şifreli Veri Saklama
Tüm müşteri bilgileriniz endüstri standartlarında şifrelenir.
Erişim Kontrolü
Yetkilendirilmiş kullanıcılar dışında erişimi engelleyin.
Erişim Takibi
Hesaplara kimlerin eriştiğini ve hangi işlemleri yaptığını izleyin.
Düzenli Yedekleme
Verilerinizi güvenli bir şekilde saklayın ve hızlıca erişin.
HeloRobo, Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Pazarama gibi popüler pazaryerlerinden gelen tüm müşteri sorularını ve mesajlarını tek bir merkezi panelde toplar.
Bu sayede müşteri taleplerine hızlı yanıtlar vererek iş süreçlerinizi optimize eder ve müşteri memnuniyetinizi artırır. Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü entegrasyon yapısıyla pazaryeri operasyonlarınızı kolaylaştırır.
Tek Panelden Yönetim
Farklı pazaryerlerinden gelen tüm müşteri mesajlarını ve sorularını tek bir yerden yönetin.
Hızlı Yanıt Verme
Sıkça sorulan sorular için şablonlar oluşturun ve yanıt sürelerinizi kısaltın.
Müşteri Taleplerini Takip
Mesajların durumunu kolayca izleyin ve hiçbir talebi gözden kaçırmayın.
Verimli Operasyon
İş gücünden ve zamandan tasarruf ederek müşteri memnuniyetinizi artırın.
Live Chat, web siteleri ve e-ticaret platformları için geliştirilen anlık mesajlaşma sistemidir. Ziyaretçiler, internet siteniz üzerinden doğrudan bir müşteri temsilcisiyle veya sunduğumuz Helobot ve Thinker gibi modüller aracılığıyla yazışarak hızlı destek alabilir. Bu sayede müşteri memnuniyeti artarken dönüşüm oranları da yükselir.